Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 15 gennaio 2024

1. Informazioni Generali

I presenti Termini di Servizio disciplinano il rapporto contrattuale tra Lancichoke Traslochi S.r.l. (di seguito "Società") e il Cliente per l'erogazione di servizi di trasloco e trasporto.

Dati della Società:
Lancichoke Traslochi S.r.l.
Via Padova 121, 20127 Milano (MI)
Partita IVA: 12345678901
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 2841 6757

2. Servizi Offerti

La Società offre i seguenti servizi:

• Traslochi domestici e residenziali
• Traslochi aziendali e commerciali
• Trasporto merci nazionale e internazionale
• Servizi di imballaggio e disimballaggio
• Smontaggio e rimontaggio mobili
• Deposito e custodia temporanea
• Servizi accessori di logistica

3. Preventivi e Contratti

3.1 Richiesta di Preventivo

I preventivi vengono forniti gratuitamente previa richiesta del Cliente. Il preventivo ha validità di 30 giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione.

3.2 Accettazione

Il contratto si considera concluso con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente, accompagnata dal versamento dell'acconto richiesto.

3.3 Modifiche

Eventuali modifiche ai servizi richiesti devono essere comunicate per iscritto e possono comportare variazioni di prezzo.

4. Prezzi e Pagamenti

4.1 Prezzi

I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA dove applicabile. I prezzi possono variare in base a:

• Distanza del trasporto
• Volume e peso della merce
• Servizi aggiuntivi richiesti
• Condizioni particolari di accesso
• Tempi di esecuzione

4.2 Modalità di Pagamento

Il pagamento avviene secondo le seguenti modalità:

• Acconto: 30% alla conferma del servizio
• Saldo: al completamento del servizio
• Metodi accettati: bonifico bancario, contanti, carte di credito/debito

5. Responsabilità e Assicurazione

5.1 Responsabilità della Società

La Società è responsabile per:

• Danni causati da negligenza del personale
• Perdite o danneggiamenti durante il trasporto
• Ritardi non dovuti a cause di forza maggiore

5.2 Copertura Assicurativa

Tutti i trasporti sono coperti da assicurazione per danni, furto e incendio. Il valore assicurato è dichiarato dal Cliente e non può superare il valore reale dei beni trasportati.

5.3 Esclusioni

La Società non è responsabile per:

• Danni preesistenti non segnalati
• Oggetti di valore non dichiarati
• Danni causati da imballaggio inadeguato del Cliente
• Eventi di forza maggiore
• Danni a beni vietati o pericolosi

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate sui beni da trasportare
• Dichiarare oggetti fragili, di valore o pericolosi
• Garantire l'accesso ai locali nelle date concordate
• Essere presente o nominare un rappresentante durante le operazioni
• Verificare l'inventario e segnalare eventuali discrepanze
• Effettuare i pagamenti nei termini concordati

7. Merci Non Trasportabili

Non vengono trasportate le seguenti categorie di beni:

• Sostanze infiammabili, esplosive o tossiche
• Materiali radioattivi
• Denaro, gioielli, titoli di valore (salvo dichiarazione specifica)
• Animali vivi
• Alimenti deperibili
• Materiali illegali

8. Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono indicativi e soggetti a:

• Condizioni meteorologiche
• Situazione del traffico
• Condizioni di accesso ai locali
• Cause di forza maggiore

La Società si impegna a comunicare tempestivamente eventuali ritardi.

9. Reclami e Dispute

9.1 Segnalazione Danni

Eventuali danni devono essere segnalati:

• Immediatamente al momento della consegna
• Per iscritto entro 24 ore dalla consegna
• Con documentazione fotografica quando possibile

9.2 Risoluzione Dispute

Le parti si impegnano a risolvere amichevolmente eventuali controversie. In caso di insuccesso, è competente il Foro di Milano.

10. Disdetta e Cancellazione

La cancellazione del servizio è possibile secondo le seguenti condizioni:

• Oltre 7 giorni: rimborso totale dell'acconto
• 3-7 giorni: trattenuta del 25%
• 1-2 giorni: trattenuta del 50%
• Stesso giorno: nessun rimborso

11. Forza Maggiore

La Società non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, scioperi, blocchi stradali, epidemie, provvedimenti governativi.

12. Privacy e Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa vigente. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.

13. Legge Applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Milano.

14. Modifiche ai Termini

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di Servizio. Le modifiche saranno comunicate ai Clienti e pubblicate sul sito web aziendale.

15. Contatti

Per informazioni sui presenti Termini di Servizio:

• Email: [email protected]
• Telefono: +39 02 2841 6757
• Indirizzo: Via Padova 121, 20127 Milano (MI)